La présente politique explique comment Kolê Group collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Kolê Group. Pour toute demande relative à vos données :

• E-mail : kwakolegroup@gmail.com
• Téléphone : 0799633113

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison.
• Compte : identifiant, mot de passe (stocké de manière sécurisée et chiffrée), photo de profil.
• Commandes : historique d'achats, montants, statuts, messages échangés avec les vendeurs.
• Paiement : références de transaction fournies par GeniusPay (nous ne stockons pas vos codes PIN ni numéros de carte complets).
• Navigation : pages consultées, préférences, favoris, panier, cookies techniques.
• Espace pro / Culture : informations de boutique, prestations, profils artiste, billets achetés.

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte ;
• traiter et suivre vos commandes, réservations et achats culturels ;
• assurer le support client et la médiation entre utilisateurs ;
• envoyer des notifications liées au service (confirmation, statut, sécurité du compte) ;
• améliorer la Plateforme et prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales.

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (commande, compte), votre consentement lorsque requis (newsletter, cookies non essentiels), et l'intérêt légitime de Kolê Group à sécuriser et améliorer le service.

5. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées :

• aux vendeurs et prestataires concernés par votre commande ou demande ;
• à nos prestataires techniques (hébergement, paiement, envoi d'e-mails) dans la limite nécessaire à leur mission ;
• aux autorités si la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

• Compte actif : données conservées tant que le compte existe.
• Commandes et factures : conservation conforme aux obligations comptables et fiscales.
• Données de connexion et logs : durée limitée à des fins de sécurité.
• Compte inactif ou supprimé : suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreint aux données sensibles. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois totalement exempte de risque.

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (session, panier, authentification). D'autres cookies analytiques ou de préférence peuvent être utilisés pour améliorer l'expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ; certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l'accès à vos données ;
• la rectification d'informations inexactes ;
• la suppression lorsque le traitement n'est plus justifié ;
• la limitation ou l'opposition à certains traitements ;
• la portabilité lorsque applicable.

Adressez votre demande à kwakolegroup@gmail.com en précisant l'objet et, si possible, votre identifiant de compte.

10. Mineurs

Le site s'adresse principalement aux personnes majeures. Si un mineur utilise la Plateforme, cela doit se faire avec l'accord d'un parent ou tuteur légal.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision figure en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.